V skladu z 52. členom Zakona o zaščiti potrošnikov z dne 6. septembra 2005, št. 206 (»Potrošniški zakonik«), imate pravico do odstopa od pogodbe sklenjene s podjetjem Mosaic S.p.A. (»Creative Cables«), iz kakršnega koli razloga in brez obveznosti podajanja pojasnil, pod pogoji, določenimi v nadaljevanju.
1.1 Pravica do odstopa je izključena v skladu s 59. členom, točka c) Potrošniškega zakonika, za dobavo blaga, ki je izdelano po meri ali jasno personalizirano. Izdelki, ki se štejejo za personalizirane v okviru tega člena, vključujejo tudi izdelke, izdelane preko spletnega konfiguratorja na spletnem mestu in izdelke, zasnovane preko svetovalne storitve »Illuminami«.
1.2 V drugih primerih, kot je izjema, omenjena v prejšnji točki, lahko potrošniški kupec odstopi od pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je potrošniški kupec – ali tretja oseba, ki jo je ta določila za prejemanje izdelkov – prevzela fizično posest izdelkov.
1.3 Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošniški kupec v roku, določenem v členu 1.2, obvestiti podjetje Creative Cables o svoji odločitvi za odstop od pogodbe, in sicer z uporabo enega od naslednjih načinov:
-
(a) izpolnitev zahteve za vračilo v rezervirani področju. Na strani »Moj račun« je razdelek »Moje zahteve za vračilo«; preprosto morate klikniti »Dodaj novo zahtevo« in vnesti referenco naročila (ki jo najdete v razdelku »Moja naročila«);
-
(b) uporaba povezave in kasnejši vodeni postopek, na voljo na spletnem mestu v razdelku »VRAČILA IN POVRAČILA«;
-
(c) preko katerega koli drugega izrecnega izjave o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.
1.4 Če potrošniški kupec uveljavlja pravico do odstopa, bo podjetje Creative Cables vrnilo celoten znesek, prejet od potrošniškega kupca, vključno z običajnimi stroški dostave, v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je podjetje Creative Cables obveščeno o uveljavljanju pravice do odstopa; podjetje Creative Cables si pridržuje pravico, da zadrži vračilo, dokler ne prejme izdelkov, ali dokler potrošniški kupec ne dokaže, da so bili izdelki poslani nazaj, odvisno od tega, katera od teh dveh okoliščin nastopi prej.
1.5 Izdelki morajo biti vrnjeni brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je potrošniški kupec podjetju Creative Cables sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za izpolnjenega, če potrošniški kupec pošlje izdelke nazaj pred potekom zgoraj navedenega obdobja. Izdelki morajo biti vrnjeni na naslednji naslov:
Mosaico S.p.A. – Lungo Dora P. Colletta n. 113/9 – 10153 – Torino (TO), Italija.
1.6 Tveganje za vrnitev izdelkov nosi potrošniški kupec do trenutka, ko so izdelki dostavljeni podjetju Creative Cables ali osebi, ki jo ta imenuje za zbiranje.
1.7 Neposredne stroške vračila izdelkov nosi potrošniški kupec v skladu s 57. členom Potrošniškega zakonika, razen če ni drugače navedeno v teh pogojih ali na spletnem mestu.
1.8 Podjetje Creative Cables si pridržuje pravico, da iz vračila zadrži znesek, ki ustreza zmanjšanju vrednosti vrnjenih izdelkov, če je to zmanjšanje posledica ravnanja z izdelki, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njihove narave, lastnosti in delovanja, v skladu s 57. členom, drugi odstavek, Potrošniškega zakonika.
1.9 Potrošniški kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja z njimi, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njihove narave, lastnosti in delovanja.
1.10 Podjetje Creative Cables bo obdelalo vračilo z uporabo iste metode plačila, ki jo je potrošniški kupec uporabil pri začetni transakciji, razen če ni dogovorjeno drugače med strankama.
1.11 Ob upoštevanju določil tega člena, potrošniški kupec ne more zahtevati preklica naročila, ko je le-to v fazi obdelave ali pošiljanja, kot je navedeno v statusu naročila v rezerviranem območju spletnega mesta. V takih primerih lahko potrošniški kupec še vedno uveljavlja pravico do odstopa v skladu s temi splošnimi pogoji prodaje, po prejemu izdelkov.
