Pravilnik o vračilih

Politika vračila in pravica do odstopa
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 (štirinajstih) dneh od prejema blaga odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga in brez kakršnekoli kazni.
Pravico do odstopa je mogoče uveljavljati za celotno naročilo ali del njega. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, z vsemi priloženimi dodatki in v originalni embalaži.
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po meri ali jasno prilagojeno, vključno z izdelki konfiguriranimi prek spleta.

Zakonita garancija skladnosti
Vsi izdelki so zajeti z zakonsko garancijo skladnosti, kot jo določa veljavna zakonodaja države dostave. Ta garancija ščiti potrošnika v primeru neskladnosti, ugotovljenih v zakonsko določenem roku, in omogoča brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka. Če to ni mogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške, ima potrošnik pravico do ustreznega znižanja cene ali razveze pogodbe z vračilom kupnine.
Garancija ne krije napak zaradi nepravilne uporabe, neustrezne montaže, poseganja ali običajne obrabe izdelka.

Postopek vračila
Za začetek postopka vračila ali povračila je treba kontaktirati službo za pomoč uporabnikom podjetja Creative Cables. V 24 urah po zahtevi bo stranka prejela navodila za postopek ter predplačano nalepko za vračilo, ki jo mora prilepiti na paket. Blago je treba oddati na prevzemnem mestu pooblaščenega dostavnega podjetja.

Gospodarski pogoji vračila
– V primeru odstopa v predpisanem roku bo stranki povrnjen plačani znesek in standardni stroški dostave. Če je bila ob nakupu izbrana dražja možnost dostave, bo povrnjen le znesek, ki ustreza standardni dostavi.
– Neposredni stroški vračila nosi kupec. Za logistično obdelavo je predviden pavšalni strošek 6 €, ki se odšteje od zneska povračila.
– Povračilo bo izvedeno v 30 (tridesetih) dneh po prejemu in preveritvi vrnjenega blaga, z uporabo enakega plačilnega sredstva, kot ga je izbral kupec ob nakupu.

Primeri izključitve vračila
– Pretečeni 14-dnevni rok za odstop;
– Izdelki izdelani po meri ali jasno prilagojeni;
– Vračila brez predhodnega dovoljenja službe za pomoč uporabnikom ali brez uporabe predplačane nalepke;
– Vračila spletnih naročil, izvedena neposredno v prodajalnah Creative Cables.

Trajanje zakonske garancije po državi / območju