Splošne informacije za potrošnika

V skladu s 49. členom zakonodajnega odloka z dne 6. septembra 2005, št. 206 (v nadaljevanju "Zakon o varstvu potrošnikov"), se naslednje informacije posredujejo strankam, ki kupujejo iz razlogov, ki niso povezani z njihovo morebitno poklicno dejavnostjo (v nadaljevanju "Potrošnik").

A) Družba, prodajalka izdelkov, je MOSAIC S.P.A., s sedežem v Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta št. 113/9, davčna št. in ID za DDV IT09813270015, dosegljiva na naslednjih kontaktih:
Tel: 800-034180;
E-pošta: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic trži izdelke iz točke B) pod blagovno znamko CREATIVE CABLES, katere je izključni lastnik.

B) Izdelki, ki jih ponuja Mosaic, spadajo med električne sisteme in komponente za razsvetljavo; za vse druge specifične informacije o posameznih izdelkih glejte tehnični opis na spletni strani.

C) Cena izdelkov, vključno z davki, je tista, ki je navedena na Spletnem mestu v trenutku nakupa. Stroški dostave se razlikujejo glede na kraj dostave.
Ti stroški bodo izračunani v postopku naročila in prikazani v posebnem povzetku po vnosu naslova za dostavo, pred zaključkom nakupa.

D) Potrošnik lahko izbere enega od načinov plačila, navedenih na strani: Dostava in plačila

E) Dostava izdelkov potrošniku bo izvedena prek prevoznikov, ki jih določi družba; potrošnik lahko izbere med razpoložljivimi prevozniki ob oddaji naročila glede na vrsto dostavne storitve. Dostavni roki, če so navedeni, so zgolj informativne narave in niso zavezujoči.

F) Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v skladu s 52. in naslednjimi členi Zakona o varstvu potrošnikov za vse izdelke, kupljene na Spletnem mestu, razen za izdelke, narejene po meri ali jasno prilagojene, iz kakršnegakoli razloga in brez navedbe razloga, v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je ta (ali tretja oseba, ki jo je določil ob prevzemu izdelkov) pridobil fizično posest izdelkov.
Pravica do odstopa je izključena v skladu s 59. členom, točka c) Zakona o varstvu potrošnikov za dobavo blaga, izdelanega po meri ali jasno prilagojenega.

G) Pred iztekom odstopnega roka mora potrošnik obvestiti Mosaic o svoji odločitvi za odstop od pogodbe, in sicer z:
        a. izpolnitvijo zahteve za vračilo v svojem uporabniškem profilu. Na strani "Moj račun" se nahaja razdelek “Moje zahteve za vračilo”; dovolj je klikniti “Dodaj novo zahtevo” in nato vnesti referenco naročila (po potrebi jo najdete v razdelku “Moja naročila”);
ALI
        b. uporabo povezave in nadaljnjega vodenega postopka na Spletišču v razdelku “VRAČILA IN POVRAČILA”;
ALI
        c. s katerokoli drugo izrecno izjavo o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.

Vrnitev izdelkov mora biti opravljena v 14 (štirinajstih) dneh od obvestila o odstopu, ki ga potrošnik posreduje podjetju Mosaic, tako da izdelke previdno zapakirane v originalni embalaži preda na eno izmed prevzemnih mest, ki jih Mosaic navede v postopku vračila. Povračilo bo izvedeno s strani podjetja Mosaic, ko bodo izdelki prejeti v skladišče podjetja Mosaic; od zneska bo odštet strošek ponovne dostave izdelkov (ki jo upravlja in organizira Mosaic), ki v skladu s 57. členom Zakona o varstvu potrošnikov ostane v breme potrošnika.

I) Za vse pritožbe, prijave, zahteve za informacije ali poprodajno pomoč lahko potrošnik kontaktira Mosaic preko enega od komunikacijskih kanalov iz točke A) teh Splošnih informacij.

J) Za vse izdelke, ki so prisotni in na voljo na Spletnem mestu, velja zakonska garancija o skladnosti iz členov 128 in naslednjih Zakona o varstvu potrošnikov.
V primeru neskladnosti izdelka ima potrošnik pravico do pravnih sredstev, določenih v členih 135bis in naslednjih Zakona o varstvu potrošnikov.
Mosaic je odgovoren za vsako neskladnost izdelka, ki se pokaže v 2 (dveh) letih od dostave.