Splošne informacije za potrošnika

V skladu s 49. členom zakonodajnega odloka z dne 6. septembra 2005, št. 206 (v nadaljevanju »Zakonik o varstvu potrošnikov«) se posredujejo naslednje informacije strankam, ki kupujejo iz razlogov, ki niso povezani z morebitno opravljano poklicno dejavnostjo (v nadaljevanju »Potrošnik«).

A) Družba, prodajalec Izdelkov, je MOSAIC S.P.A., s sedežem v Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta št. 113/9, davčna in DDV št. IT09813270015, dosegljiva na naslednjih kontaktih:
Tel.: 800-034180;
E-pošta: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic trži Izdelke iz točke B) pod blagovno znamko CREATIVE CABLES, katere je izključni imetnik.

B) Izdelki, ki jih ponuja Mosaic, se nanašajo na sisteme in električne komponente za razsvetljavo; za vse druge posebne informacije o posameznih Izdelkih se sklicuje na ustrezen tehnični opis, naveden na Spletnem mestu.

C) Cena Izdelkov, vključno z davki, je cena, navedena na Spletnem mestu v trenutku nakupa. Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na kraj dostave.
Ti stroški bodo izračunani v fazi Postopka naročila in se bodo pojavili v posebnem povzetku po vnosu naslova za dostavo, pred zaključkom nakupa.

D) Potrošnik lahko izbere enega od načinov plačila, navedenih na strani: Pošiljanje in plačila

E) Dostava Izdelkov Potrošniku bo potekala prek prevoznikov, ki jih pooblasti Družba; Potrošnik lahko med Postopkom naročila izbere med prevozniki, ki so takrat na voljo, glede na vrsto storitve dostave.
Morebitni navedeni roki dostave so zgolj okvirni in ne zavezujoči.

F) Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa v skladu s 52. in naslednjimi členi Zakonika o varstvu potrošnikov za vse Izdelke, kupljene na Spletnem mestu, z izjemo personaliziranih Izdelkov, iz kakršnega koli razloga in brez obveznosti navajanja razloga, v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko on (ali tretja oseba, ki jo je določil za prevzem Izdelkov) pridobi njihovo dejansko posest.
V skladu s 59. členom, točka c) Zakonika o varstvu potrošnikov je pravica do odstopa izključena za dobavo blaga, izdelanega po meri ali jasno prilagojenega.

G) Pred iztekom odstopnega roka mora Potrošnik obvestiti Mosaic o svoji odločitvi, da uveljavlja pravico do odstopa od Pogodbe, in sicer:
        a. z izpolnitvijo zahteve za vračilo v okviru svojega uporabniškega območja. Na strani »Moj račun« je razdelek »Moje zahteve za vračilo«; dovolj je klikniti »Dodaj novo zahtevo« in nato vnesti sklic na naročilo (ki ga je po potrebi mogoče najti v razdelku »Moja naročila«);
ALI
        b. z uporabo povezave in nadaljnjega vodenega postopka, ki je na voljo na Spletnem mestu v razdelku »VRAČILA IN POVRAČILA«;
ALI
        c. z vsako drugo izrecno izjavo o svoji odločitvi za odstop od Pogodbe.

H) Vračilo Izdelkov mora biti izvedeno v 14 (štirinajstih) dneh od obvestila Mosaic o odstopu s strani Potrošnika, in sicer z dostavo skrbno zapakiranih Izdelkov v njihovi originalni škatli na eno od mest za vračilo, ki jih Mosaic navede v postopku vračila.
Povračilo bo Mosaic izvedel, ko bodo Izdelki prejeti v skladišču Mosaic; od zneska bo odštet strošek ponovne dostave Izdelkov (ki jo upravlja in organizira Mosaic), ki v skladu s 57. členom Zakonika o varstvu potrošnikov bremeni Potrošnika.

I) Za vsakršno pritožbo, obvestilo, zahtevo po informacijah ali prošnjo za poprodajno pomoč se lahko Potrošnik obrne na Mosaic prek enega od komunikacijskih kanalov iz točke A) teh Splošnih informacij.

J) Za vse Izdelke, ki so prisotni in jih je mogoče kupiti na Spletnem mestu, velja zakonsko jamstvo za skladnost iz 128. in naslednjih členov Zakonika o varstvu potrošnikov.
V primeru neskladnosti Izdelka ima Potrošnik pravico do pravnih sredstev, predvidenih v 135bis in naslednjih členih Zakonika o varstvu potrošnikov.
Mosaic odgovarja za vsakršno neskladnost Izdelka, ki se pokaže v 2 (dveh) letih od dostave.