Pravilnik o vračilih

Politika vračil in pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da odstopi od kupoprodajne pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh od dostave blaga, brez obveznosti navajanja razloga in brez kakršnekoli kazni.
Pravica do odstopa se lahko uveljavlja za celotno naročilo ali za njegov del. Blago je treba vrniti nepoškodovano, neuporabljeno, popolno z vsemi dodatki in v originalni embalaži.
Pravica do odstopa se ne uporablja za blago, izdelano po meri ali jasno prilagojeno, vključno z izdelki, konfiguriranimi na spletu.

Zakonska garancija za skladnost
Vsi izdelki so zajeti z zakonsko garancijo za skladnost, kot jo določa veljavna zakonodaja v državi dostave. Ta garancija varuje potrošnika v primeru neskladnosti, ugotovljenih v roku, ki ga določa zakon, in daje pravico, brez dodatnih stroškov, do popravila ali zamenjave blaga. Če takšna ukrepa nista mogoča ali sta nesorazmerno draga, ima potrošnik pravico do ustreznega znižanja cene ali do razveze pogodbe z vračilom kupnine.
Garancija ne krije napak, ki izhajajo iz nepravilne uporabe, neustrezne namestitve, posegov v izdelek ali običajne obrabe blaga.

Postopek vračila
Za zahtevo za vračilo ali povračilo kupnine:

1. Prijavite se na stran z vašimi naročili.
2. Odprite naročilo, za katero želite izvesti vračilo.
3. Kliknite gumb »Zahtevaj vračilo« zgoraj desno.
4. V naslednjem koraku izberite razlog vračila.
5. Pošljite zahtevo, da dokončate postopek.

Ko bo zahteva poslana, jo bo prevzela služba za pomoč strankam podjetja Creative Cables.
V 24 urah od zahteve bo kupec prejel navodila za izvedbo in predplačano vračilno nalepko, ki jo je treba prilepiti na paket. Blago je treba oddati na zbirnem mestu pooblaščenega dostavnega službe.

Ekonomski pogoji vračila
– V primeru odstopa, uveljavljenega v predpisanem roku, bo kupec prejel vračilo plačane cene in standardnih stroškov dostave. Če je bila ob nakupu izbrana dražja možnost dostave, bo povrnjen le znesek, ki ustreza standardni dostavi.
– Neposredne stroške vračila nosi kupec. Za logistično obdelavo je predviden pavšalni znesek 6 €, ki bo odštet od zneska vračila kupnine.
– Vračilo kupnine bo izvedeno v 30 (tridesetih) dneh od prejema in preveritve vrnjenega blaga, z uporabo istega načina plačila, ki ga je kupec izbral ob nakupu.

Primeri izključitve vračila kupnine
– Pretek roka 14 dni, predvidenega za odstop od pogodbe;
– Izdelki, izdelani po meri ali jasno prilagojeni;
– Vračila, izvedena brez predhodnega dovoljenja službe za pomoč strankam ali brez uporabe priložene predplačane vračilne nalepke;
– Vračila spletnih naročil, izvedena neposredno v prodajnih mestih Creative Cables.

Trajanje zakonske garancije po državi / območju