Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI SPLETNE PRODAJE ZA POTROŠNIKE V SKLADU Z D.LGS. 206/2005

UVODNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji prodaje urejajo nakup izdelkov, ki jih ponuja MOSAIC S.P.A. preko spletne strani na URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. trži izdelke pod blagovno znamko CREATIVE CABLES, katere izključni lastnik je.
S temi Splošnimi pogoji je stranka (ki kupuje kot potrošnik v skladu z d.lgs. 206/2005) pred zaključkom naročila seznanjena z načini in pogoji nakupa ter pravili, ki urejajo pogodbeno razmerje.

ART. 1 - DEFINICIJE
1.1 V teh Splošnih pogojih bodo naslednji izrazi imeli spodaj navedene pomene:
    a) Račun: spletni profil, ki vsebuje osebne podatke Potrošnika, do katerega ta dostopa z uporabo poverilnic in je prisoten na Spletnem mestu.
    b) Košarica: virtualni vsebnik, v katerega Potrošnik zbira izbrane Izdelke.
    c) Katalog: katalog Izdelkov, ki jih ponuja Mosaic z ustreznim cenikom, objavljen na Spletnem mestu.
    d) Potrošnik: fizična oseba, ki kupuje Izdelke, ki jih Mosaic ponuja na Spletnem mestu, za namene, ki niso povezani s poklicno in/ali podjetniško dejavnostjo, zato se šteje za potrošnika v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
    e) Zakon o varstvu potrošnikov: d.lgs. 6. september 2005, št. 206 s spremembami in dopolnitvami.
    f) Splošni pogoji: ti splošni pogoji prodaje (kot tudi njihove kasnejše spremembe in/ali dopolnitve, ustrezno sporočene Potrošniku), ki urejajo Pogodbo s Potrošnikom.
    g) Potrditev naročila: odobritev Naročila s strani Mosaic, ki se sporoči Potrošniku.
    h) Pogodba: zavezujoč dogovor, ki ureja prodajo na daljavo in je sklenjen med Mosaic in Potrošnikom, podvržen tem Splošnim pogojem.
    i) Mosaic ali Družba: podjetje MOSAIC S.P.A., s sedežem v Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta št. 113/9, davčna št. in DDV IT0981327001, Tel: 800-034180; E-pošta: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
    j) Naročilo: zahteva Potrošnika za nakup Izdelkov, ki so na voljo na Spletnem mestu, preko ustreznega postopka naročila.
    k) Gost: Potrošnik, ki opravi nakup na Spletnem mestu brez ustvarjenega Računa.
    l) Stranki: skupaj Mosaic in Potrošnik.
    m) Postopek naročila: postopek na Spletnem mestu za oddajo Naročila s strani Potrošnika.
    n) Izdelki: blago, ki ga Mosaic ponuja na Spletnem mestu.
    o) Spletno mesto: spletna stran na naslovu URL https://www.creative-cables.it, ki se nanaša na blagovno znamko CREATIVE CABLES. 

ART. 2 - PREDMET
2.1 Ti Splošni pogoji urejajo Pogodbo med Mosaic in Potrošnikom za prodajo Izdelkov na daljavo, ki jih Družba ponuja na Spletnem mestu, in so sestavljeni v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov. 

ART. 3 - SKLENITEV POGODBE
3.1 Potrošnik ima možnost izbrati, ali bo Izdelke kupil (in s tem sklenil Pogodbo) prek Računa, ki predvideva ustvarjanje lastnega osebnega prostora, ali kot Gost.
3.2 Pogodba med Potrošnikom in Družbo bo sklenjena z izvedbo Postopka naročila na Spletnem mestu s strani Potrošnika, po predhodni izbiri Izdelkov in ustreznem dodajanju v Košarico.
3.3 Ko so Izdelki izbrani, mora Potrošnik vnesti zahtevane podatke v obvezna polja ter nato izbrati način plačila med razpoložljivimi možnostmi.
3.4 Pred zaključkom Postopka naročila lahko Potrošnik pregleda povzetek Naročila in skupni znesek za plačilo, vključno s stroški dostave.
3.5 Za dokončanje Postopka naročila mora Potrošnik izvesti plačilo na načine, izrecno določene na Spletnem mestu.
3.6 Po plačilu s strani Potrošnika in po oddaji Naročila bo Mosaic poslal Potrditev naročila prek elektronske pošte na elektronski naslov, ki ga je Potrošnik predhodno sporočil.
3.7 Pogodba bo sklenjena šele ob pošiljanju Potrditve naročila s strani Družbe, po prejemu plačila.
3.8 Mosaic si pridržuje pravico, da Naročila ne potrdi iz kakršnegakoli razloga, o čemer Potrošnika obvesti po elektronski pošti in mu povrne morebitna že plačana sredstva.

3.9 Ko je Naročilo oddano in je Creative Cables poslal Potrditev naročila, naročila ni več mogoče preklicati ali spremeniti. Ostaja pravica potrošnika, da uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, kjer je to mogoče, v skladu s pogoji in roki, določenimi v teh pogojih. 

ČL. 4 - CENE
4.1 Cene Izdelkov, izražene v lokalni valuti, so navedene na Spletnem mestu in vključujejo DDV.
4.2 Stroški dostave se izračunajo v povzetku med postopkom naročanja.
4.3 Mosaic si pridržuje pravico do spremembe cen Izdelkov in/ali stroškov dostave kadarkoli; nove cene bodo pravočasno objavljene na Spletnem mestu in za potrošnika velja znesek, ki je naveden ob zaključku postopka naročanja. Jasno je, da ima potrošnik v primeru spremembe cene in posledičnega vračila pravico do povračila dejansko plačanega zneska.

ČL. 5 - DOSTAVA IN PREVZEM IZDELKOV
5.1 Stroški dostave se lahko razlikujejo glede na kraj dostave; v vsakem primeru se po vnosu podatkov "Naslov" s strani potrošnika med postopkom naročanja, ustrezen znesek prikaže v povzetku.
5.2 Mosaic lahko po potrditvi naročila, vendar najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh, obvesti potrošnika o začasni ali trajni nedobavljivosti enega ali več izdelkov, ki jih je potrošnik naročil. V tem primeru bo, če je nedobavljivost trajna, Mosaic vrnil kupnino za nedobavljiv izdelek; če je nedobavljivost začasna, bo potrošnika obvestil o predvidenem času nove dobavljivosti, potrošnik pa bo imel možnost preklicati posamezni izdelek in prejeti vračilo vplačanega zneska.
5.3 Dostavo izdelkov bodo opravili prevozniki, ki jih določi Mosaic, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače; potrošnik lahko izbere med razpoložljivimi prevozniki v času postopka naročanja, glede na vrsto dostavne storitve.
5.4 Morebitni navedeni roki za dostavo so zgolj okvirni in niso zavezujoči.
5.5 Ob dostavi je dolžnost potrošnika, da preveri vsebino pošiljke in stanje izdelka pred podpisom prevzemnega dokumenta. Če je embalaža očitno poškodovana, mora potrošnik izdelek prevzeti "s pridržkom", opisati stanje na kopiji prevzemnega potrdila, navesti zaznano težavo in pred odprtjem embalaže fotografirati napako.
5.6 Potrošnik mora Mosaic obvestiti o poškodovanem stanju izdelka zaradi prevoza v roku največ 2 (dveh) delovnih dni od prejema izdelkov po elektronski pošti, s priloženimi fotografijami poškodovane embalaže in izdelkov.

6. ČLEN - PRAVICA DO ODSTOPA
6.1 Potrošnik ima pravico uveljavljati pravico do odstopa v skladu z 52. in naslednjimi členi Zakona o varstvu potrošnikov za vse izdelke, kupljene na Spletnem mestu, razen za izdelke po meri: pravica do odstopa je namreč izrecno izključena v skladu s 59. členom, točka c) Zakona o varstvu potrošnikov, za dobavo blaga, izdelanega po meri ali jasno prilagojenega posameznemu potrošniku.
6.2 Razen v primeru iz prejšnje točke lahko potrošnik odstopi od pogodbe iz kakršnegakoli razloga in brez navedbe razloga v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil ob prevzemu izdelkov, fizično prevzel izdelke.
6.3 Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik v roku iz točke 6.2 obvestiti Mosaic o svoji odločitvi za odstop od pogodbe, in sicer:
    a) z izpolnitvijo zahteve za vračilo v svojem uporabniškem profilu. Na strani "Moj račun" je razdelek "Moje zahteve za vračilo"; dovolj je klikniti "Dodaj novo zahtevo" in nato vnesti številko naročila (ki jo po potrebi najdete v razdelku "Moja naročila").
    b) z uporabo povezave in nadaljnjega vodenega postopka na Spletnem mestu v razdelku "VRAČILA IN POVRAČILA";
    c) z vsakršno drugo izrecno izjavo o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.
6.4 V primeru uveljavljanja pravice do odstopa bo Mosaic potrošniku povrnil celoten znesek, vključno s stroški dostave, v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je družba obveščena o uveljavljanju pravice do odstopa; Mosaic si pridržuje pravico, da zadrži vračilo, dokler ne prejme izdelkov ali dokler potrošnik ne dokaže, da jih je poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
6.5 Od zneska, ki ga je treba vrniti potrošniku, se v vsakem primeru odštejejo stroški ponovnega prevzema izdelkov (ki jih organizira in izvede Mosaic), ki v skladu s 57. členom Zakona o varstvu potrošnikov bremenijo potrošnika.
6.6 Mosaic bo povračilo izvedel z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil za prvotno transakcijo.
6.7 Potrošnik mora izdelke vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Mosaic obvestil o svoji odločitvi za odstop od pogodbe; rok je upoštevan, če potrošnik pošlje izdelek nazaj pred potekom navedenega obdobja.

7. ČLEN - ZAKONSKA GARANCIJA SKLADNOSTI
7.1 Za izdelke velja zakonska garancija skladnosti v skladu s 128. in naslednjimi členi Zakona o varstvu potrošnikov.
7.2 Mosaic je zato odgovoren do potrošnika za vsako neskladnost, ki obstaja ob dostavi izdelka in se pokaže v 2 (dveh) letih od tega trenutka.
7.3 V primeru neskladnosti izdelka ima potrošnik pravico, da po lastni izbiri zahteva bodisi vzpostavitev skladnosti, bodisi sorazmerno znižanje cene, bodisi odstop od pogodbe.
7.4 Za vzpostavitev skladnosti izdelka lahko potrošnik izbere med popravilo ali zamenjavo, pod pogojem, da izbrani ukrep ni nemogoč ali, glede na alternativni ukrep, ne povzroča Mosaicu nesorazmernih stroškov.
7.5 Potrošnik lahko uveljavlja tudi sorazmerno znižanje cene ali odstop od pogodbe v primerih, določenih v 135.b členu Zakona o varstvu potrošnikov.

8. ČLEN - OBVEZNOSTI POTROŠNIKA
8.1 Potrošnik je dolžan pred sklenitvijo Pogodbe skrbno prebrati te Splošne pogoje in si shraniti njihov izvod.
8.2 Potrošnik je dolžan zagotoviti resnične, točne in popolne podatke in/ali informacije.
8.3 Potrošnik z zaključkom Postopka naročila izrecno izjavlja, da je polnoleten in popolnoma poslovno sposoben.
8.4 Potrošnik se zavezuje, da bo natančno prebral dokument z navodili za uporabo izdelkov in njihovimi tehničnimi lastnostmi ter jih uporabljal izključno v skladu z navedenimi pogoji in navodili, pri čemer se zavezuje, da bo pri družbi Mosaic pred zaključkom Postopka naročila ali pred uporabo izdelkov zaprosil za vsa potrebna pojasnila.
8.5 Potrošnik prevzema vso odgovornost v primeru kršitve navedenih obveznosti in se zavezuje povrniti družbi Mosaic morebitno škodo, nastalo zaradi takšnih kršitev, ter jo obvarovati pred vsemi škodljivimi posledicami, odgovornostjo, škodo in/ali stroški, ki bi jih družba utrpela zaradi neizpolnjevanja obveznosti, ki jih je potrošnik sprejel s sprejemom teh Splošnih pogojev, tudi v razmerju do tretjih oseb.

9. ČLEN - OMEJITEV ODGOVORNOSTI
9.1 Tudi v skladu s prejšnjim členom in v mejah, ki jih določa zakon, 1229. člen civilnega zakonika in Zakon o varstvu potrošnikov, družba Mosaic ne odgovarja:
a) za kakršno koli neposredno, posredno, posebno, naključno in/ali posledično škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe, neuporabe in/ali nezmožnosti uporabe izdelkov;
b) za kakršno koli škodo, stroške in/ali izgubo, ki bi jih potrošnik utrpel zaradi zamude pri dostavi izdelkov.

10. ČLEN - VIŠJA SILA
10.1 Družba Mosaic ne bo odgovorna, če se izkaže, da je zamuda ali neizpolnitev obveznosti posledica višje sile ali naključja (med drugim in ne izključno: okvare telekomunikacijskih storitev in javnih storitev, prekinitve dobave električne energije, pomanjkanje surovin, stavke in/ali zapore, ukrepi javne uprave, omejitve prometa in/ali proizvodne dejavnosti, epidemije, pandemije, naravne nesreče vseh vrst ter vsak drug vzrok, ki je izven njenega nadzora).
10.2 Ob nastanku višje sile ali naključja ima družba Mosaic, v mejah veljavne zakonodaje, pravico tudi razdreti pogodbo ali začasno ustaviti in/ali odložiti njeno izpolnitev. 

11. ČLEN – SPLOŠNE INFORMACIJE ZA POTROŠNIKA
11.1 Potrošnik izjavlja, da je seznanjen s Splošnimi informacijami, ki jih je družba Mosaic zagotovila potrošniku in so objavljene na spletnem mestu. 

12. ČLEN - VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
12.1 Osebni podatki, ki jih potrošnik posreduje v okviru postopka naročila in/ali nakupa, bodo obdelani v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov, zlasti v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR) in z zakonsko uredbo z dne 30. junija 2003, št. 196, kot je bila nazadnje spremenjena z zakonsko uredbo 101/2018. 

13. ČLEN - INTELEKTUALNA LASTNINA
13.1 Pravice intelektualne lastnine v zvezi s spletnim mestom, blagovnimi znamkami na njem, kot tudi vsa avtorska dela, značilni znaki in/ali imena, slike in/ali logotipi, tudi če so navedeni na izdelkih, so izključna last družbe Mosaic in/ali njenih imetnikov pravic. Vsaka uporaba in/ali razmnoževanje, tudi delno, je prepovedana brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe.

14. ČLEN - VELJAVNA ZAKONODAJA IN PRISTOJNOST SODIŠČA
14.1 Ti Splošni pogoji, pogodba in posledična pravna razmerja se urejajo izključno po italijanski zakonodaji.
14.2 Splošni pogoji so sestavljeni v italijanskem jeziku; v primeru prevoda v druge jezike je izvirnik v italijanskem jeziku edini veljaven in zavezujoč med strankama za namen razlage pomena.
14.3 Vse spore, ki bi nastale med strankama v zvezi z veljavnostjo, razlago in/ali izvrševanjem pogodbe, bodo predmet italijanske pristojnosti.
14.4 Vsak spor med strankama bo predložen sodišču, ki je krajevno pristojno glede na prebivališče ali stalno prebivališče potrošnika, če se ta nahaja na ozemlju Italije.

15. ČLEN - KONČNE DOLOČBE
15.1 V nobenem primeru ravnanja Potrošnika, ki odstopajo od teh Splošnih pogojev, ne bodo štela za odstopanja od teh pogojev niti za tiho sprejetje s strani podjetja Mosaic, tudi če jih družba izrecno ne izpodbija.
15.2 Morebitna neučinkovitost ali neveljavnost enega ali več členov teh Splošnih pogojev ne vpliva na veljavnost preostalih delov, ki ostanejo veljavni in učinkoviti.
15.3 Za vse, kar ni izrecno urejeno s temi Splošnimi pogoji, se uporabljajo določbe Civilnega zakonika in določbe Zakona o varstvu potrošnikov.

V skladu s 1341. in 1342. členom Civilnega zakonika Potrošnik po natančnem in posebnem pregledu vsebine izrecno sprejema naslednje člene: 3. ČLEN – SKLENITEV POGODBE; 4. ČLEN – CENE; 5. ČLEN – POŠILJANJE IN DOSTAVA IZDELKOV; 8. ČLEN – OBVEZNOSTI POTROŠNIKA; 9. ČLEN – OMEJITEV ODGOVORNOSTI; 10. ČLEN – VIŠJA SILA.