Pogoji storitve
SPLOŠNI POGOJI SPLETNE PRODAJE ZA POTROŠNIŠKE STRANKE V SMISLU D.ZAK. 206/2005
UVODNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji prodaje urejajo nakup izdelkov, ki jih MOSAIC S.P.A. ponuja prek spletne strani na naslovu URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. trži Izdelke z uporabo blagovne znamke CREATIVE CABLES, katere je izključni imetnik.
Prek teh Splošnih pogojev je stranka (ki kupuje kot potrošnik v smislu d.zak. 206/2005) pred sklenitvijo Naročila seznanjena z načini in pogoji nakupa ter s pravili, ki urejajo pogodbeno razmerje.
ČLEN 1 – OPREDELITEV POJMOV
1.1 V teh Splošnih pogojih imajo naslednji izrazi pomen, kot je določen v nadaljevanju:
a) Račun: spletni profil, ki vsebuje osebne podatke Potrošniške stranke in do katerega ta dostopa z uporabo poverilnic, prisoten na Spletnem mestu.
b) Košarica: navidezna košarica, v kateri so zbrani Izdelki, ki jih izbere Potrošniška stranka.
c) Katalog: katalog Izdelkov, ki jih Mosaic ponuja skupaj z ustreznim cenikom, objavljen na Spletnem mestu.
d) Potrošniška stranka: fizična oseba, ki na Spletnem mestu kupuje Izdelke, ki jih ponuja Mosaic, za namene, ki niso povezani z njeno poklicno in/ali podjetniško dejavnostjo, zato se šteje za potrošnika v smislu Zakonika o varstvu potrošnikov.
e) Zakonik o varstvu potrošnikov: d.zak. z dne 6. septembra 2005, št. 206 z nadaljnjimi spremembami in dopolnitvami.
f) Splošni pogoji: ti splošni pogoji prodaje (ter njihove morebitne poznejše spremembe in/ali dopolnitve, o katerih je Potrošniška stranka ustrezno obveščena), ki urejajo Pogodbo s Potrošniško stranko.
g) Potrditev naročila: odobritev Naročila s strani družbe Mosaic, ki se Potrošniški stranki posreduje po elektronski pošti.
h) Pogodba: zavezujoč dogovor, ki ureja prodajo na daljavo in se vsakič posebej sklene med družbo Mosaic in Potrošniško stranko ter je podrejen tem Splošnim pogojem.
i) Mosaic ali Družba: družba MOSAIC S.P.A., s sedežem v Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta št. 113/9, davčna in DDV št. IT0981327001, tel.: 800-034180; e-pošta: info.it@creative-cables.com; poštni predal PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Naročilo: zahteva Potrošniške stranke za nakup Izdelkov, prisotnih na Spletnem mestu, prek ustreznega Naročilnega postopka.
k) Gost: Potrošniška stranka, ki na Spletnem mestu kupuje brez Računa.
l) Stranki: skupaj Mosaic in Potrošniška stranka.
m) Naročilni postopek: postopek na Spletnem mestu za oddajo Naročila s strani Potrošniške stranke.
n) Izdelki: blago, ki ga Mosaic ponuja na Spletnem mestu.
o) Spletno mesto: spletna stran na naslovu URL https://www.creative-cables.it, povezana z blagovno znamko CREATIVE CABLES.
ČLEN 2 – PREDMET
2.1 Ti Splošni pogoji urejajo Pogodbo med družbo Mosaic in Potrošniško stranko za prodajo na daljavo Izdelkov, ki jih Družba ponuja na Spletnem mestu, in so sestavljeni v skladu z določbami Zakonika o varstvu potrošnikov.
ČLEN 3 – SKLENITEV POGODBE
3.1 Potrošniška stranka ima možnost, da se odloči, ali bo Izdelke kupila (in s tem sklenila Pogodbo) prek Računa, ki predvideva ustvarjanje lastnega osebnega območja, ali kot Gost.
3.2 Pogodba med Potrošniško stranko in Družbo se sklene z izvedbo Naročilnega postopka na Spletnem mestu s strani Potrošniške stranke, potem ko izbere Izdelke in jih doda v Košarico.
3.3 Ko so Izdelki izbrani, mora Potrošniška stranka vpisati zahtevane podatke v polja, označena kot obvezna, nato pa izbrati način plačila med razpoložljivimi možnostmi.
3.4 Pred zaključkom Naročilnega postopka lahko Potrošniška stranka pregleda povzetek Naročila in skupni znesek za plačilo, vključno s stroški pošiljanja.
3.5 Za dokončanje Naročilnega postopka mora Potrošniška stranka plačati kupnino z enim od načinov, izrecno navedenih na Spletnem mestu.
3.6 Po plačilu s strani Potrošniške stranke in po oddaji Naročila bo Mosaic na elektronski naslov, ki ga je Potrošniška stranka predhodno sporočila, poslal Potrditev naročila po elektronski pošti.
3.7 Pogodba se sklene šele v trenutku, ko Družba pošlje Potrditev naročila, potem ko prejme plačilo.
3.8 Mosaic si pridržuje pravico, da Naročila iz kakršnegakoli razloga ne potrdi, o čemer Potrošniško stranko obvesti po elektronski pošti in ji vrne morebitne že plačane zneske.
3.9 Ko je Naročilo oddano in je Potrditev naročila s strani Creative Cables prejeta, Naročila ni mogoče preklicati ali spremeniti. Ostaja pa pravica Potrošniške stranke, da, kjer je to mogoče, uveljavlja pravico do odstopa pod pogoji in v rokih, določenih v teh pogojih.
ČLEN 4 – CENE
4.1 Cene Izdelkov, izražene v lokalni valuti, so navedene na Spletnem mestu in vključujejo DDV.
4.2 Stroški pošiljanja se izračunajo v povzetku med Naročilnim postopkom.
4.3 Mosaic si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ceno Izdelkov in/ali stroške pošiljanja; nove cene bodo pravočasno objavljene na Spletnem mestu, za Potrošniško stranko pa je zavezujoč znesek, naveden ob zaključku Naročilnega postopka. Razume se, da ima Potrošniška stranka v primeru spremembe cene in posledičnega vračila pravico do povračila dejansko plačanega zneska.
ČLEN 5 – POŠILJANJE IN DOSTAVA IZDELKOV
5.1 Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na kraj dostave; v vsakem primeru se po tem, ko Potrošniška stranka med Naročilnim postopkom izpolni polja »Naslov«, ustrezen znesek prikaže v povzetku.
5.2 Mosaic lahko po Potrditvi naročila in v vsakem primeru najpozneje v 3 (treh) delovnih dneh Potrošniško stranko obvesti o začasni ali trajni nedobavljivosti enega ali več Izdelkov, ki jih je Potrošniška stranka kupila. V tem primeru bo Mosaic v primeru trajne nedobavljivosti povrnil kupnino za nedobavljivi Izdelek; v primeru začasne nedobavljivosti pa bo Potrošniški stranki sporočil okvirni rok ponovne dobavljivosti, pri čemer bo imela Potrošniška stranka pravico, da posamezni Izdelek prekliče in prejme vračilo v zvezi z njim plačanega zneska.
5.3 Dostavo Izdelkov bodo opravili prevozniki, ki jih pooblasti Mosaic, razen če Stranki izrecno ne dogovorita drugače; Potrošniška stranka lahko med Naročilnim postopkom izbere med razpoložljivimi prevozniki glede na vrsto storitve dostave.
5.4 Morebitni navedeni roki dostave so zgolj okvirni in ne zavezujoči.
5.5 Ob dostavi je dolžnost Potrošniške stranke, da preveri vsebino pošiljke in stanje Izdelka, preden podpiše prevozni dokument. Če je embalaža očitno poškodovana, mora Potrošniška stranka Izdelek sprejeti »s pridržkom«, pri čemer na izvodu potrdila o dostavi opiše stanje, navede ugotovljeno težavo in pred odprtjem embalaže posname fotografije, ki dokazujejo napako.
5.6 Potrošniška stranka mora Mosaic v roku največ 2 (dveh) delovnih dni od prejema Izdelkov po elektronski pošti obvestiti o poškodovanem stanju Izdelka, ki je posledica prevoza, ter priložiti fotografije embalaže in poškodovanih Izdelkov.
5.7 V primeru, da stranka naročila ne prevzame in je to zato vrnjeno pošiljatelju, je morebitna ponovna odprema mogoča izključno na izrecno zahtevo stranke. Vse stroške ponovne odpreme v celoti krije stranka.
ČLEN 6 – PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
6.1 Potrošniška stranka ima pravico uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe v smislu členov 52 in nasl. Zakonika o varstvu potrošnikov za vse Izdelke, kupljene na Spletnem mestu, z izjemo personaliziranih Izdelkov: v skladu s členom 59(c) Zakonika o varstvu potrošnikov je pravica do odstopa izrecno izključena za dobavo blaga, izdelanega po meri ali jasno prilagojenega željam potrošnika.
6.2 V primerih, ki niso zajeti v zgornji izjemi, lahko Potrošniška stranka odstopi od Pogodbe iz kakršnegakoli razloga in brez navedbe utemeljitve v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko Potrošniška stranka – ali tretja oseba, ki jo je ta določila za prevzem Izdelkov – pridobi fizično posest nad Izdelki.
6.3 Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Potrošniška stranka v roku iz člena 6.2 družbo Mosaic obvestiti o svoji odločitvi, da odstopa od Pogodbe, in sicer:
a) z izpolnitvijo zahtevka za vračilo v okviru osebnega območja. Na strani »Moj račun« je razdelek »Moje zahteve za vračilo«; zadošča, da klikne »Dodaj novo zahtevo« in nato vnese sklic na naročilo (ki ga je po potrebi mogoče najti v razdelku »Moja naročila«).
b) z uporabo povezave in nadaljnjega vodenega postopka, ki je na voljo na Spletnem mestu v razdelku »VRAČILA IN POVRAČILA«;
c) z uporabo kakršnekoli druge izrecne izjave o svoji odločitvi za odstop od Pogodbe.
6.4 Če Potrošniška stranka uveljavlja pravico do odstopa, bo Mosaic v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Družba obveščena o uveljavljanju pravice do odstopa, povrnila celoten znesek, ki ga je prejela od Potrošniške stranke, vključno s stroški dostave; pri tem si Mosaic pridržuje pravico, da zadrži vračilo, dokler ne prejme Izdelkov ali dokler Potrošniška stranka ne dokaže, da jih je poslala nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
6.5 Od zneska, ki ga je treba vrniti Potrošniški stranki, se bo v vsakem primeru odštel strošek ponovne dostave Izdelkov (ki jo organizira in upravlja Mosaic), ki v skladu s členom 57 Zakonika o varstvu potrošnikov bremeni Potrošniško stranko.
6.6 Mosaic bo vračilo izvedel z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ga je Potrošniška stranka uporabila za prvotno transakcijo.
6.7 Potrošniška stranka mora Izdelke vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Mosaic sporočila svojo odločitev o odstopu od Pogodbe; rok se šteje za spoštovan, če Potrošniška stranka Izdelek pošlje nazaj pred iztekom navedenega obdobja.
ČLEN 7 – ZAKONSKO DOLOČENO JAMSTVO ZA SKLADNOST
7.1 Za Izdelke velja zakonsko določeno jamstvo za skladnost v smislu členov 128 in nasl. Zakonika o varstvu potrošnikov.
7.2 Mosaic je zato odgovoren Potrošniški stranki za vsakršno neskladnost Izdelka, ki obstaja ob dostavi Izdelka in se pokaže v 2 (dveh) letih od tega trenutka.
7.3 V primeru neskladnosti Izdelka ima Potrošniška stranka pravico, da se po lastni izbiri odloči za vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje cene ali razvezo Pogodbe.
7.4 Za vzpostavitev skladnosti Izdelka se lahko Potrošniška stranka odloči med popravilom ali zamenjavo, pod pogojem, da izbrani ukrep ni nemogoč ali da v primerjavi z alternativnim ukrepom ne nalaga družbi Mosaic nesorazmernih stroškov.
7.5 Potrošniška stranka se lahko za sorazmerno znižanje cene ali razvezo Pogodbe odloči tudi v primerih, določenih v členu 135bis Zakonika o varstvu potrošnikov.
ČLEN 8 – OBVEZNOSTI POTROŠNIŠKE STRANKE
8.1 Potrošniška stranka mora pred sklenitvijo Pogodbe skrbno prebrati te Splošne pogoje in jih shraniti v izvodu.
8.2 Potrošniška stranka mora posredovati resnične, točne in popolne informacije in/ali podatke.
8.3 Potrošniška stranka z zaključkom Naročilnega postopka izrecno izjavlja, da je polnoletna in popolnoma poslovno sposobna.
8.4 Potrošniška stranka se zavezuje, da bo skrbno prebrala dokument, ki vsebuje tehnična navodila za Izdelke in njihove posebne lastnosti, ter da jih bo uporabljala izključno pod pogoji in na način, določen v navedenem dokumentu, pri čemer se zavezuje, da bo pri družbi Mosaic pred zaključkom Naročilnega postopka ali pred uporabo Izdelkov zaprosila za vsa morebitna pojasnila.
8.5 Potrošniška stranka prevzema vso odgovornost v primeru kršitve navedenih obveznosti in se zavezuje, da bo družbi Mosaic povrnila morebitno škodo, povzročeno s takšnimi kršitvami, ter jo varovala pred vsemi škodljivimi posledicami, odgovornostjo, škodo in/ali stroški, ki jih Družba utrpi kot posledico neizpolnitve obveznosti, ki jih je Potrošniška stranka sprejela z odobritvijo teh Splošnih pogojev, tudi v razmerju do tretjih oseb.
ČLEN 9 – OMEJITEV ODGOVORNOSTI
9.1 Tudi v smislu določb prejšnjega člena in v mejah zakona, člena 1229 civilnega zakonika in Zakonika o varstvu potrošnikov Mosaic ne odgovarja:
a) za kakršnokoli neposredno, posredno, posebno, naključno in/ali posledično škodo, ki izhaja iz nepravilne uporabe, neuporabe in/ali nezmožnosti uporabe Izdelkov;
b) za kakršnokoli škodo, stroške in/ali izgubo, ki jo Potrošniška stranka utrpi zaradi zamude pri dostavi Izdelkov.
ČLEN 10 – VIŠJA SILA
10.1 Mosaic se šteje za prost odgovornosti, če dokaže, da je zamuda ali neizpolnitev obveznosti posledica višje sile ali naključnega dogodka (med drugim in zgolj primeroma: okvare telekomunikacijskih in javnih storitev, izpadi električne energije, pomanjkanje surovin, stavke in/ali zapore, ukrepi javne uprave, omejitve prometa in/ali proizvodnih dejavnosti, epidemije, pandemije, naravne nesreče kakršnekoli vrste ter vsak drug vzrok, ki je izven njenega nadzora).
10.2 V primeru višje sile ali naključnega dogodka ima Mosaic v mejah veljavne zakonodaje pravico tudi, da Pogodbo razveže ali da njeno izpolnitev začasno prekine in/ali odloži.
ČLEN 11 – SPLOŠNE INFORMACIJE ZA POTROŠNIKA
11.1 Potrošniška stranka izjavlja, da je seznanjena s Splošnimi informacijami, ki jih Mosaic zagotavlja potrošniku in so objavljene na Spletnem mestu.
ČLEN 12 – OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV
12.1 Osebni podatki, ki jih Potrošniška stranka posreduje v okviru Naročilnega postopka in/ali v okviru nakupnih postopkov, se obdelujejo v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov, zlasti v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in d.zak. z dne 30. junija 2003, št. 196, kakor je bil nazadnje spremenjen z d.zak. 101/2018.
ČLEN 13 – INTELEKTUALNA LASTNINA
13.1 Pravice intelektualne lastnine v zvezi s Spletnim mestom, blagovnimi znamkami, ki so na njem prisotne, kakor tudi z vsakim avtorskim delom, znakom razlikovanja in/ali firmo, slikami in/ali logotipi, tudi če so navedeni na Izdelkih, so izključna last družbe Mosaic in/ali njenih pravnih prednikov. Vsaka uporaba in/ali razmnoževanje, tudi delno, je prepovedano brez predhodnega pisnega dovoljenja Družbe.
ČLEN 14 – PRAVO, KI SE UPORABLJA, IN PRISTOJNOST SODIŠČA
14.1 Ti Splošni pogoji, Pogodba in posledična pravna razmerja se urejajo izključno po italijanskem pravu.
14.2 Splošni pogoji so sestavljeni v italijanskem jeziku; v primeru prevoda besedila v druge jezike je italijanski dokument edini verodostojen in zavezujoč med Strankama za presojo veljavnosti pomena.
14.3 Morebitni spori med Strankama v zvezi z veljavnostjo, razlago in/ali izpolnjevanjem Pogodbe so predmet italijanske sodne pristojnosti.
14.4 Vsak spor med Strankama je v pristojnosti sodišča glede na prebivališče ali stalno prebivališče Potrošniške stranke, če se ta nahaja na ozemlju Italije.
ČLEN 15 – KONČNE DOLOČBE
15.1 Nobenega ravnanja Potrošniške stranke, ki odstopa od teh Splošnih pogojev, ni mogoče šteti za njihovo spremembo ali za tiho sprejetje s strani družbe Mosaic, tudi če jih Družba izrecno ne izpodbija.
15.2 Morebitna neučinkovitost ali neveljavnost enega ali več členov teh Splošnih pogojev ne povzroči neveljavnosti preostalih določb, ki ostanejo veljavne in učinkovite.
15.3 Za vse, kar ni izrecno urejeno s temi Splošnimi pogoji, se uporabljajo določbe civilnega zakonika in Zakonika o varstvu potrošnikov.
V smislu členov 1341 in 1342 civilnega zakonika Potrošniška stranka po tem, ko se je s vsebino skrbno in posebej seznanila, izrecno sprejema naslednje člene: ČLEN 3 – SKLENITEV POGODBE; ČLEN 4 – CENE; ČLEN 5 – POŠILJANJE IN DOSTAVA IZDELKOV; ČLEN 8 – OBVEZNOSTI POTROŠNIŠKE STRANKE; ČLEN 9 – OMEJITEV ODGOVORNOSTI; ČLEN 10 – VIŠJA SILA.
